? ? ? ??著名的設(shè)計(jì)心理學(xué)專(zhuān)家唐納德.諾曼教授曾經(jīng)在“無(wú)需設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)”一文中講到一個(gè)故事：有一位高級(jí)設(shè)計(jì)師離開(kāi)Google，這位高級(jí)設(shè)計(jì)師在自己的博客上說(shuō)道，Google對(duì)設(shè)計(jì)不感興趣，也不想?yún)⑼冈O(shè)計(jì)。似乎Google主要是依靠測(cè)試結(jié)果來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)決策，而不是依靠人的技能和判斷。Google能全權(quán)掌控試驗(yàn)，快速地把多種樣例發(fā)布給數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)群體，讓兩種設(shè)計(jì)相互競(jìng)爭(zhēng)，決定選取哪種設(shè)計(jì)的根據(jù)，是點(diǎn)擊量、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等等任何他們想要的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)。什么樣的藍(lán)色最好？測(cè)試一下便知。怎么擺放元素最好？測(cè)試一下就行。頁(yè)面如何布局？測(cè)試一下即可。Amazon.com同樣一直在依此進(jìn)行實(shí)踐。多年以前他們就不再陷入設(shè)計(jì)好壞的爭(zhēng)論—他們只做測(cè)試，然后根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)決定。這正是以人為中心的迭代式設(shè)計(jì)思路：制作原型、測(cè)試、修訂，如此循環(huán)迭代。

▲唐納德.諾曼

? ? ? ??看完這個(gè)故事，我陷入了長(zhǎng)時(shí)間的思考，甚至感受到隱隱的焦慮，難道未來(lái)的大部分設(shè)計(jì)真的依賴(lài)數(shù)據(jù)而不需要設(shè)計(jì)師么？我開(kāi)始找尋我過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，似乎有幾個(gè)線索早已在預(yù)示著什么。

乒乓球理論

? ? ? ??由于世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，國(guó)內(nèi)很多OEM和ODM生產(chǎn)廠商陷入困境，這一打擊讓很多的代工廠商深深的意識(shí)到僅僅依靠代工的生產(chǎn)模式的弊端。由于這些廠商的銷(xiāo)售渠道和品牌都控制在品牌商手中，一旦授權(quán)方企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題必然會(huì)波及到這些工廠的發(fā)展。缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌和創(chuàng)新能力的工廠只能賺取微薄的利潤(rùn)。

? ? ? ??隨著企業(yè)市場(chǎng)意識(shí)的增強(qiáng)，和“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)的展開(kāi)，很多廠商欲從OEM或ODM的代工生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)向自主品牌的研發(fā)和生產(chǎn)，這一轉(zhuǎn)變使得企業(yè)必須要直接面對(duì)市場(chǎng)和用戶(hù)，需要企業(yè)跟市場(chǎng)互動(dòng)。當(dāng)每個(gè)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，就是企業(yè)在向市場(chǎng)發(fā)球，你發(fā)出的球正好是攻擊市場(chǎng)的軟肋就更容易成功，反之則招來(lái)市場(chǎng)有力的回?fù)?。企業(yè)在與市場(chǎng)的互動(dòng)過(guò)程中必然會(huì)從消費(fèi)者、代銷(xiāo)商等方面得到產(chǎn)品使用、銷(xiāo)售的反饋，企業(yè)可以根據(jù)這些反饋的角度和力度做出相應(yīng)的調(diào)整。這一過(guò)程即：企業(yè)將產(chǎn)品這顆球投入市場(chǎng)必然會(huì)接到從市場(chǎng)而來(lái)的反饋信息球，再?gòu)乃@得的反饋信息中，調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，再將新產(chǎn)品這球回發(fā)給市場(chǎng)，周而復(fù)始。企業(yè)通過(guò)不斷的修正和發(fā)展來(lái)迎合市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，從而生產(chǎn)出順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，符合消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品。

▲中國(guó)創(chuàng)造

設(shè)計(jì)方式的轉(zhuǎn)變

? ? ? ??漫生快活是木馬設(shè)計(jì)的獨(dú)立設(shè)計(jì)品牌，以傳遞中國(guó)智慧為創(chuàng)意出發(fā)的原點(diǎn)，致力于將傳統(tǒng)技藝融入現(xiàn)代生活。在與市場(chǎng)的互動(dòng)過(guò)程中進(jìn)一步修正了我們的設(shè)計(jì)思考，加深了對(duì)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)的理解。與自然、記憶、趣味有關(guān)，并具有藝術(shù)化傾向的產(chǎn)品代表了漫生快活初期的風(fēng)格。產(chǎn)品推向市場(chǎng)后得到了解消費(fèi)者不同的反饋，這些意見(jiàn)都溶入不斷的修正的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中。“假山石”系列由于其對(duì)東方文化意蘊(yùn)的再現(xiàn)，在投放市場(chǎng)后獲得業(yè)界的好評(píng)，但諸多好評(píng)并不等于好的市場(chǎng)銷(xiāo)量。從消費(fèi)者的反饋信息中了解到，這一系列產(chǎn)品的使用情景是很局限的，它只適合在具有藝術(shù)氛圍的環(huán)境中使用，目標(biāo)用戶(hù)群非常小眾從而限制了它的銷(xiāo)售量。漫生快活后期的開(kāi)發(fā)則結(jié)合設(shè)計(jì)師的構(gòu)想和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路，與消費(fèi)者互動(dòng)改良產(chǎn)品并系列化，從而保證了品牌的良性生長(zhǎng)。

▲漫生快活

? ? ? ??木馬設(shè)計(jì)曾為銀河電子開(kāi)發(fā)一款面向全球市場(chǎng)的機(jī)頂盒，當(dāng)這款產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，由于各個(gè)地域的審美習(xí)慣和喜好不同，其在不同區(qū)域的銷(xiāo)售情況差異很大，在某些區(qū)域大受好評(píng)，而在另一區(qū)域則乏人問(wèn)津。在產(chǎn)品的功能和造型都是一致的前提下為何不同區(qū)域的消費(fèi)者的反應(yīng)差距如此之大？從諸多產(chǎn)品投放市場(chǎng)所獲的消費(fèi)者反饋信息中我們了解到，不同區(qū)域消費(fèi)者因各地的傳統(tǒng)文化背景和使用習(xí)慣的不同，對(duì)美的標(biāo)準(zhǔn)也有很大差異：歐洲和日本地區(qū)的消費(fèi)者喜歡極簡(jiǎn)線條，這一特征在產(chǎn)品選擇上極強(qiáng)的顯現(xiàn)出來(lái)；美洲、澳洲的消費(fèi)者喜愛(ài)硬朗的直線，傾向商務(wù)感；亞洲、非洲則比較喜歡比較質(zhì)樸、實(shí)用的產(chǎn)品風(fēng)格。通過(guò)這些消費(fèi)者的反饋信息，企業(yè)為區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)品做出不同的調(diào)整，以適應(yīng)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)者的喜好。

▲寶潔公司

? ? ? ??美國(guó)寶潔是目前世界上最大的日用消費(fèi)品公司，他對(duì)消費(fèi)者的深入洞察值得每個(gè)中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。寶潔在洗發(fā)水市場(chǎng)采用多品牌策略，不同的品牌從功能、價(jià)格、包裝等方面做出區(qū)分，滿足不同層次、不同需求的顧客的需要，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的偏好，提高其品牌忠誠(chéng)度。寶潔旗下的海飛絲的品牌特征是去屑，飄柔的品牌特征在于使頭發(fā)光滑柔順，潘婷的品牌特征在于對(duì)頭發(fā)的營(yíng)養(yǎng)保健，沙宣的品牌特征在于美發(fā)定型，力求打造出國(guó)際美發(fā)大師專(zhuān)業(yè)發(fā)廊效果。潤(rùn)妍的品牌特征在于黑發(fā)功效，它的目標(biāo)消費(fèi)群定位于年輕的職業(yè)女性，表現(xiàn)東方女性的自然之美。伊卡璐的品牌特征是草本精華，植物護(hù)發(fā)，回歸自然，崇尚環(huán)保。寶潔的這種差異化營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)行細(xì)分，追求同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間功能、包裝、宣傳等方面的差異，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。使得每個(gè)品牌有自己的發(fā)展空間，滿足不同消費(fèi)者期望從產(chǎn)品中獲得的不同需求。

判斷和選擇?

? ? ? ??“天有時(shí)，地有氣，材有美，工有巧，合此四者，然后可以為良。”——《考工記》

? ? ? ??早在先秦時(shí)代我們的祖先就提出了評(píng)價(jià)好設(shè)計(jì)的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，這在今天看起來(lái)依然有效！偉大的思想永遠(yuǎn)散發(fā)智慧的光芒，他系統(tǒng)的指出了時(shí)間、空間、材料、構(gòu)思的問(wèn)題，看一個(gè)作品要放置在具體的語(yǔ)境下來(lái)看待。

? ? ? ??天有時(shí)，就是時(shí)間性。從適應(yīng)時(shí)代的審美需求，到技術(shù)的變化趨勢(shì)，再到社會(huì)的發(fā)展和變革，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)總會(huì)具有時(shí)間性。我們會(huì)看到優(yōu)秀的企業(yè)總是建立在引領(lǐng)技術(shù)與需求創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上，而逆趨勢(shì)的企業(yè)往往被時(shí)代所遺棄；地有氣，是指空間性。不同的地域文化下的用戶(hù)會(huì)有非常大的審美差異，這跟宗教、地理、氣候和文化的基因都有重要的關(guān)系，異域文化與本地文化的碰撞交流也會(huì)演變?yōu)樾碌奈幕F(xiàn)象。《考工記》里說(shuō)：天有時(shí)，地有氣，材有美，工有巧，合此四者，然后可以為良。材美工巧，然而不良，則不時(shí)不得地氣也；材有美，材料制作的選擇。好的設(shè)計(jì)沒(méi)有好的材料同樣不能體現(xiàn)設(shè)計(jì)的優(yōu)良，在某些時(shí)候設(shè)計(jì)甚至是要依附于材料，體現(xiàn)材質(zhì)之美；工有巧：設(shè)計(jì)構(gòu)思的巧妙。它將各種要素充分融合，通過(guò)工匠的巧思和智慧到達(dá)彼岸。

▲《考工記》

? ? ? ??就象《考工記》中所描述的那樣，時(shí)代變了，我們將如何應(yīng)對(duì)？今天的商業(yè)系統(tǒng)更加復(fù)雜，技術(shù)的變革給人類(lèi)帶來(lái)便利的同時(shí)也制造了更多的困境?；氐狡髽I(yè)層面，我們將如何進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，如何進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如何在現(xiàn)在與未來(lái)之間尋求平衡？我們需要再次追問(wèn)判斷和選擇的根源。

? ? ? ??旗袍是中國(guó)文化的一個(gè)符號(hào)，如同和服對(duì)日本女性的重要性一樣，擁有一件旗袍是中國(guó)女性追求的美麗夢(mèng)想。旗袍名稱(chēng)源自“旗人之袍”，是滿族建立清朝之后，將其民族服飾與中原服飾結(jié)合，成為了上流貴族的流行服飾，從而成為女性的主流服飾?，F(xiàn)代旗袍真正的發(fā)展時(shí)間在于民國(guó)，旗袍一掃清朝矯飾之風(fēng)，趨向于簡(jiǎn)潔，色調(diào)力求淡雅，注重體現(xiàn)女性的自然之美，受到上流社會(huì)的喜愛(ài)，同時(shí)其精簡(jiǎn)的形式與當(dāng)時(shí)西方設(shè)計(jì)思想不謀而合，成為現(xiàn)代中國(guó)文化的代表而風(fēng)靡巴黎。這正是“天時(shí)地利人和”的時(shí)代體現(xiàn)。正因?yàn)槠炫垡恢弊冯S時(shí)代的腳步，因此避免淪為歷史的過(guò)客。感知時(shí)代特征是設(shè)計(jì)人最需要具備的能力，這樣才能抓住時(shí)代的需要，設(shè)計(jì)出符合時(shí)代性的優(yōu)秀產(chǎn)品，才能被稱(chēng)為“經(jīng)典設(shè)計(jì)”。

▲旗袍

? ? ? ??一直以來(lái)我也有個(gè)困惑，就是從小學(xué)到大學(xué)，我們的考試卷為什么大部分都是判斷題和選擇題。是因?yàn)槔蠋熍蟹指奖愀菀捉y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)呢？還是判斷和選擇更能考察我們自己。判斷和選擇帶來(lái)的問(wèn)題是我們沒(méi)有了判斷和選擇，我們只是被告知了應(yīng)該做出什么樣的判斷和選擇，我們沒(méi)有質(zhì)疑題目的權(quán)利。

? ? ? ??學(xué)會(huì)獨(dú)立思考并形成自己的價(jià)值判斷是設(shè)計(jì)師的基本素質(zhì)，這和我們長(zhǎng)期以來(lái)形成的意識(shí)形態(tài)形成反差。我倒不反對(duì)在我們還沒(méi)有判斷能力的時(shí)候被告知什么是正確的，但我們應(yīng)該學(xué)會(huì)獨(dú)立判斷和選擇。判斷的前提是標(biāo)準(zhǔn)，選擇的前提是要有選擇的自由。在前二十年有標(biāo)準(zhǔn)答案的測(cè)試中一直名列前矛的學(xué)生突然面臨沒(méi)有答案的選擇，他會(huì)怎樣？我想他的狀態(tài)就象被筷子夾住的軟皮蛋，既不成熟又很被動(dòng)。他必須要主動(dòng)選擇，認(rèn)識(shí)真實(shí)的環(huán)境和自己。當(dāng)然我指的環(huán)境不是被告知的環(huán)境，自己也不是被打上成績(jī)標(biāo)簽的自己。

? ? ? ??設(shè)計(jì)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，它的困難就在這里。當(dāng)然我們可以去分析，也可以振振有詞的陳述自己的理由，甚至堅(jiān)持。主觀判斷和客觀選擇也沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)劣，都可以成功也都可以失敗。小企業(yè)多數(shù)主觀，老板憑借多年的經(jīng)驗(yàn)做出選擇，當(dāng)然不排除對(duì)成功案例的模仿。大企業(yè)多數(shù)客觀，以調(diào)研和數(shù)據(jù)說(shuō)話，看似沒(méi)有破綻，其實(shí)隱藏更大的風(fēng)險(xiǎn)。有這么多的不確定，我們同學(xué)該怎么辦？我的建議是探索更多的可能并給出理由，看似你是不自由的，是被選擇的，其實(shí)你是出題者，他們只能在你的選擇題中尋找答案！設(shè)計(jì)的魅力也在于它沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，黑白對(duì)錯(cuò)之間的灰色地帶蘊(yùn)涵無(wú)限的生機(jī)。

? ? ? ??從上述的碎片的線索中我們也許會(huì)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)端倪，就是無(wú)論是設(shè)計(jì)與市場(chǎng)互動(dòng)的乒乓球理論，還是對(duì)不同地域和族群的消費(fèi)者需求的解讀，還是尋找對(duì)錯(cuò)之間的中間灰色地帶，其本質(zhì)都是尋找變化之中的規(guī)律。只是在大數(shù)據(jù)時(shí)代提供了一種可能：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化流程會(huì)慢慢侵占如今人類(lèi)設(shè)計(jì)師所掌握的地盤(pán)。諸如基因算法、知識(shí)密集型系統(tǒng)等等這些依靠計(jì)算機(jī)生成創(chuàng)意的新方法會(huì)開(kāi)始接管設(shè)計(jì)的創(chuàng)意空間。

? ? ? ??確定性和模糊性與創(chuàng)意和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系極其微妙，藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師善于在灰色地帶探索可能性，而工程師則討厭判斷的含糊性和不確定性，試圖轉(zhuǎn)投數(shù)字和數(shù)據(jù)和懷抱，只因?yàn)閿?shù)字和數(shù)據(jù)看起來(lái)似乎能提供確定性。就像唐納德.諾曼教授所言：大數(shù)據(jù)時(shí)代，漸進(jìn)式創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)持續(xù)的小改進(jìn)，顯著提高生產(chǎn)力并降低成本。突破式創(chuàng)新會(huì)面對(duì)巨大的失敗，并迎接偶然發(fā)生的巨大成功——這些巨大成功會(huì)改變世界。